Se você esqueceu sua senha, pode redefini-la rápida e seguramente pela função "Esqueceu a senha". O processo foi intencionalmente planejado para ser simples para você – e ao mesmo tempo proteger seus dados.
Primeiro, por favor, insira o endereço de e-mail com o qual você se registrou na plataforma. Importante: um e-mail para redefinição será enviado somente se um endereço de e-mail válido for inserido.
Por motivos de segurança, você não receberá uma mensagem de erro caso não exista uma conta vinculada ao endereço de e-mail fornecido. Isso significa: mesmo que o endereço não esteja registrado conosco, não será informado se existe ou não uma conta associada. Por isso, é especialmente importante que você realmente use o endereço de e-mail correto – ou seja, aquele com o qual sua conta foi criada.
Se o endereço de e-mail estiver correto e uma conta existir, você receberá uma mensagem nossa. Neste e-mail, você encontrará um link pelo qual poderá redefinir sua senha. Assim que clicar no link, será direcionado a uma página onde poderá definir uma nova senha.
Para que sua nova senha seja suficientemente segura, aplicam-se os seguintes requisitos:
- Sua senha deve ter pelo menos 10 caracteres
- Deve conter pelo menos uma letra maiúscula
- Deve conter pelo menos uma letra minúscula
- Deve conter pelo menos um número
Assim que você salvar a nova senha, poderá entrar normalmente com seu endereço de e-mail e a nova senha.
