Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser rapidement et en toute sécurité via la fonction « Mot de passe oublié ». Le processus est conçu pour être simple pour vous tout en protégeant vos données.
Veuillez d'abord saisir l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur la plateforme. Important : un e-mail de réinitialisation ne sera envoyé que si une adresse e-mail valide a été saisie.
Pour des raisons de sécurité, aucun message d’erreur ne sera affiché si aucune compte utilisateur n'existe pour l’adresse e-mail saisie. Cela signifie que même si l’adresse n’est pas enregistrée chez nous, il ne sera pas indiqué si un compte y est lié ou non. C’est pourquoi il est particulièrement important d’utiliser la bonne adresse e-mail – celle avec laquelle votre compte a été créé.
Si l’adresse e-mail est correcte et qu’un compte existe, vous recevrez un message de notre part. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Dès que vous cliquez sur ce lien, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez définir un nouveau mot de passe.
Pour que votre nouveau mot de passe soit suffisamment sécurisé, les exigences suivantes s’appliquent :
- Votre mot de passe doit contenir au moins 10 caractères
- Il doit contenir au moins une majuscule
- Il doit contenir au moins une minuscule
- Il doit contenir au moins un chiffre
Dès que vous avez enregistré le nouveau mot de passe, vous pouvez vous connecter comme d’habitude avec votre adresse e-mail et le nouveau mot de passe.
