Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla rápida y seguramente mediante la función "Contraseña olvidada". El proceso está diseñado para que sea sencillo para ti y al mismo tiempo proteja tus datos.
Primero, por favor introduce la dirección de correo electrónico con la que te registraste en la plataforma. Importante: solo se enviará un correo para restablecer la contraseña si realmente se ha introducido una dirección de correo electrónico.
Por motivos de seguridad, no recibirás un mensaje de error si no existe una cuenta de usuario para la dirección de correo electrónico introducida. Esto significa que, aunque la dirección no esté registrada con nosotros, no se mostrará si existe o no una cuenta asociada. Por eso es especialmente importante que uses la dirección de correo electrónico correcta, es decir, la que usaste para crear tu cuenta.
Si la dirección de correo electrónico es correcta y existe una cuenta, recibirás un mensaje nuestro. En ese correo encontrarás un enlace a través del cual podrás restablecer tu contraseña. Al hacer clic en el enlace, serás redirigido a una página donde podrás establecer una nueva contraseña.
Para que tu nueva contraseña sea suficientemente segura, se aplican los siguientes requisitos:
- Tu contraseña debe tener al menos 10 caracteres
- Debe contener al menos una letra mayúscula
- Debe contener al menos una letra minúscula
- Debe contener al menos un número
Una vez que hayas guardado la nueva contraseña, podrás iniciar sesión como de costumbre con tu dirección de correo electrónico y la nueva contraseña.
