Hvis du har glemt din adgangskode, kan du hurtigt og sikkert nulstille den via funktionen "Glemt adgangskode". Processen er bevidst lavet enkel for dig – og samtidig beskytter den dine data.
Først skal du indtaste den e-mailadresse, som du har registreret dig med på platformen. Vigtigt: Der sendes kun en nulstillingsmail, hvis der faktisk er indtastet en e-mailadresse.
Af sikkerhedsmæssige årsager får du ingen fejlmeddelelse, hvis der ikke findes en brugerkonto til den indtastede e-mailadresse. Det betyder: Selv hvis adressen ikke er registreret hos os, vises det ikke, om der findes en konto til den eller ej. Netop derfor er det særligt vigtigt, at du bruger den korrekte e-mailadresse – altså den, som din konto er oprettet med.
Hvis e-mailadressen er korrekt og der findes en konto, får du en besked fra os. I denne e-mail finder du et link, hvorigennem du kan nulstille din adgangskode. Når du klikker på linket, bliver du ført videre til en side, hvor du kan oprette en ny adgangskode.
For at din nye adgangskode er tilstrækkelig sikker, gælder følgende krav:
- Din adgangskode skal være mindst 10 tegn lang
- Den skal indeholde mindst ét stort bogstav
- Den skal indeholde mindst ét lille bogstav
- Den skal indeholde mindst ét tal
Når du har gemt den nye adgangskode, kan du efterfølgende logge ind som normalt med din e-mailadresse og den nye adgangskode.
