مساعدة / تسجيل الدخول / نسيت كلمة المرور

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك إعادة تعيينها بسرعة وأمان من خلال وظيفة "نسيت كلمة المرور". تم تصميم العملية لتكون سهلة بالنسبة لك وفي نفس الوقت تحمي بياناتك.
أولاً، يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به على المنصة. مهم: يتم إرسال بريد إلكتروني لإعادة التعيين فقط إذا تم إدخال عنوان بريد إلكتروني فعلي.
لأسباب أمنية، لن تتلقى رسالة خطأ إذا لم يكن هناك حساب مستخدم مرتبط بعنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته. هذا يعني: حتى إذا لم يكن العنوان مسجلاً لدينا، فلن يتم عرض ما إذا كان هناك حساب مرتبط به أم لا. لهذا السبب من المهم جداً أن تستخدم البريد الإلكتروني الصحيح فعلاً - أي البريد الإلكتروني الذي تم إنشاء حسابك به.
إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صحيحًا ويوجد حساب مرتبط به، ستتلقى رسالة منا. في هذا البريد الإلكتروني ستجد رابطاً يمكنك من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. بمجرد النقر على الرابط، سيتم توجيهك إلى صفحة يمكنك من خلالها تعيين كلمة مرور جديدة.
لكي تكون كلمة المرور الجديدة آمنة بما فيه الكفاية، تنطبق المتطلبات التالية:
  • يجب أن تكون كلمة المرور الخاصة بك مكونة من 10 أحرف على الأقل
  • يجب أن تحتوي على حرف كبير واحد على الأقل
  • يجب أن تحتوي على حرف صغير واحد على الأقل
  • يجب أن تحتوي على رقم واحد على الأقل
بمجرد حفظ كلمة المرور الجديدة، يمكنك بعد ذلك تسجيل الدخول كالمعتاد باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الجديدة.