Om du har glömt ditt lösenord kan du snabbt och säkert återställa det via funktionen "Glömt lösenord". Processen är medvetet designad för att vara enkel för dig – samtidigt som dina data skyddas.
Ange först den e-postadress som du registrerade dig med på plattformen. Viktigt: Ett återställningsmejl skickas endast om en e-postadress faktiskt har angetts.
Av säkerhetsskäl får du inget felmeddelande om det inte finns något användarkonto kopplat till den angivna e-postadressen. Det betyder: även om adressen inte är registrerad hos oss kommer det inte visas om ett konto finns eller inte. Precis därför är det extra viktigt att du verkligen använder rätt e-postadress – alltså den som ditt konto skapades med.
Om e-postadressen är korrekt och ett konto finns, får du ett meddelande från oss. I detta mejl hittar du en länk som du kan använda för att återställa ditt lösenord. När du klickar på länken vidarebefordras du till en sida där du kan ange ett nytt lösenord.
Följande krav gäller för att ditt nya lösenord ska vara tillräckligt säkert:
- Ditt lösenord måste vara minst 10 tecken långt
- Det måste innehålla minst en versal
- Det måste innehålla minst en gemen
- Det måste innehålla minst en siffra
När du har sparat det nya lösenordet kan du sedan logga in som vanligt med din e-postadress och det nya lösenordet.
