Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het snel en veilig opnieuw instellen via de functie "Wachtwoord vergeten". De procedure is bewust zo ontworpen dat het eenvoudig voor je is – en tegelijkertijd je gegevens beschermt.
Voer eerst het e-mailadres in waarmee je je op het platform hebt geregistreerd. Belangrijk: er wordt alleen een e-mail voor het opnieuw instellen verzonden als er daadwerkelijk een e-mailadres is ingevoerd.
Om veiligheidsredenen krijg je geen foutmelding als er geen gebruikersaccount bestaat bij het ingevoerde e-mailadres. Dit betekent: ook al is het adres niet bij ons geregistreerd, je ziet niet of er wel of geen account aan gekoppeld is. Daarom is het extra belangrijk dat je echt het juiste e-mailadres gebruikt – dus dat waarmee je account is aangemaakt.
Als het e-mailadres correct is en er een account bestaat, ontvang je een bericht van ons. In deze e-mail vind je een link waarmee je je wachtwoord kunt opnieuw instellen. Zodra je op de link klikt, word je doorgestuurd naar een pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Voor een voldoende veilig nieuw wachtwoord gelden de volgende vereisten:
- Je wachtwoord moet minimaal 10 tekens lang zijn
- Het moet ten minste één hoofdletter bevatten
- Het moet ten minste één kleine letter bevatten
- Het moet ten minste één cijfer bevatten
Zodra je het nieuwe wachtwoord hebt opgeslagen, kun je je daarna zoals gewoonlijk aanmelden met je e-mailadres en het nieuwe wachtwoord.
